Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni – Valenza Milano

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore
Giorno: giorno di calendario
Contratto a tempo determinato: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o obbligazione di acquisto è distribuita nel tempo
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui destinate in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza
Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dall’imprenditore, senza la presenza simultanea di consumatore e imprenditore
Mezzi di comunicazione a distanza: strumenti che consentono la conclusione di un contratto senza la presenza simultanea delle parti
Termini e Condizioni Generali: i presenti termini e condizioni dell’imprenditore

Articolo 2 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso di cui all’Articolo 6, paragrafo 1.
Nel caso di un contratto per la fornitura di servizi, tale periodo decorre dal ricevimento della conferma del contratto.

Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
In caso di mancato pagamento, l’imprenditore ha il diritto, nel rispetto dei limiti di legge, di addebitare costi ragionevoli preventivamente comunicati.

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l’imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini sarà reso disponibile al consumatore.
Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, verrà indicato come consultare i termini e come riceverli gratuitamente su richiesta.

In caso di conclusione elettronica del contratto, i termini possono essere messi a disposizione in formato elettronico su supporto durevole.

Qualora, oltre ai presenti termini, si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione a lui più favorevole.

Se una o più disposizioni risultassero nulle o invalide, il contratto rimarrà valido per il resto e la disposizione verrà sostituita da una equivalente.

Articolo 4 – L’Offerta

Le offerte con validità limitata o soggette a condizioni saranno esplicitamente indicate.
L’imprenditore si riserva il diritto di modificare l’offerta.

Le descrizioni dei prodotti e/o servizi sono accurate e sufficientemente dettagliate.
Immagini, specifiche e dati sono indicativi e non danno diritto a risarcimento o risoluzione del contratto.
I colori mostrati possono differire leggermente dal prodotto reale.

Ogni offerta indica chiaramente diritti e obblighi del consumatore, inclusi prezzo (escluse imposte doganali e IVA di importazione), costi di spedizione, modalità di pagamento, consegna, diritto di recesso e durata del contratto.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni indicate.

In caso di accettazione elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione.
L’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati.

Ogni contratto è concluso con riserva di disponibilità sufficiente dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire motivazioni.

Durante il periodo di riflessione il prodotto deve essere maneggiato con cura.
In caso di recesso, il prodotto deve essere restituito completo, nelle condizioni originali e con l’imballaggio originale.

Il consumatore deve notificare il recesso entro 30 giorni e restituire il prodotto entro ulteriori 30 giorni fornendo prova di spedizione.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal recesso, previa restituzione o prova di spedizione.

Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per:

prodotti personalizzati
prodotti deperibili
articoli sigillati per motivi igienici con sigillo rotto
giornali e riviste
software o contenuti audiovisivi con sigillo rotto

Nonché per servizi con data specifica o già iniziati con consenso espresso del consumatore.

Articolo 9 – Prezzi

I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell’offerta, salvo variazioni IVA.
Aumenti di prezzo entro 3 mesi sono consentiti solo per obblighi legali.
Dopo 3 mesi solo previo accordo, con diritto di recesso del consumatore.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

I prodotti sono conformi al contratto e alle normative vigenti.
Difetti o errori devono essere segnalati entro 14 giorni.
La garanzia segue quella del produttore e non si applica in caso di uso improprio o modifiche.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione

Gli ordini saranno eseguiti entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo il consumatore potrà recedere.
Il rischio rimane a carico dell’imprenditore fino alla consegna.

Articolo 12 – Durata, Recesso e Rinnovo

I contratti a tempo indeterminato possono essere risolti con preavviso massimo di un mese.
I contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati tacitamente salvo diversa indicazione.

Articolo 13 – Identità dell’Imprenditore

Valenza Milano
Servizio clienti: info@valenza-milano.com

Articolo 14 – Procedura di Reclamo

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta.
Riceveranno risposta entro 14 giorni.
In caso di controversia si applicherà la procedura di risoluzione delle dispute.

Articolo 15 – Controversie

Si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.

Articolo 16 – CESOP

A partire dal 2024, in conformità alla normativa CESOP, i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.