Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Valenza Milano

Da Valenza Milano ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto piacevole, sicura e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi un prodotto potrebbe non soddisfare pienamente le aspettative. Per questo motivo, offriamo diverse soluzioni.

1. Termini di Reso

È possibile richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per avviare la procedura, inviare un’e-mail a info@valenza-milano.com includendo:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Indirizzo e-mail

  • Motivo della richiesta

  • Preferenza tra cambio o rimborso

  • Eventuali foto del prodotto

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team invierà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo per il reso.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Il prodotto deve essere non utilizzato, non lavato, in perfette condizioni, nella confezione originale e con etichette integre.
In caso contrario, Valenza Milano si riserva il diritto di rifiutare il reso.

3. Non Accettiamo Resi per

  • Errori di taglia se la guida alle taglie non è stata consultata

  • Piccole differenze (1–3 cm) dovute alla produzione

  • Danni causati dopo la consegna

  • Aspettative soggettive su stile, colore o tessuto

  • Ritardi di consegna (i tempi di spedizione sono indicativi e non garantiti)

4. Spese di Spedizione per il Reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

  • È obbligatorio utilizzare un servizio di spedizione tracciabile

  • Il codice di tracciamento deve essere inviato a info@valenza-milano.com

Senza codice di tracciamento, il rimborso non può essere garantito.

5. Provenienza delle Spedizioni

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale.
Questo ci consente di offrire una gamma più ampia, collezioni esclusive e prezzi più competitivi, raggiungendo clienti in tutta Europa senza compromettere la qualità.

6. Soluzioni Alternative al Reso

Comprendiamo che i costi di spedizione internazionale possano essere elevati. In alcuni casi, il nostro team potrà proporre soluzioni alternative personalizzate senza la necessità di restituire fisicamente il prodotto.
Contattaci e troveremo l’opzione più conveniente per te.

7. Cambi

È possibile richiedere un cambio di taglia o modello. Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo.

8. Rimborsi

In caso di errore o difetto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Grazie per la fiducia
Il nostro obiettivo è offrire un servizio chiaro, accessibile e soddisfacente.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda.

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